从2008年到2018年，十年时间，水电煤、五险一金、交通违章处理、医院挂号……中国老百姓越来越多的事情从线下办变成了网上办。
支付宝“网上办事十周年”数据显示，十年来，已为300余城市近5亿人提供包括政务办事、医疗服务、交通出行、生活缴费等在内的100余类服务，超过50%热门办事功能能网上办。
支付宝副总裁邹亮表示，下一个10年会更进一步，“进入刷脸办事时代”。
刷脸办事，广州入选“十大不跑腿城市”
广州在创新这件事上从来没有落后过。广州市医保局与支付宝联合打造的广州市医保移动支付平台正式上线。广州参保市民只要将支付宝与实体社保卡绑定，就能领取自己的“电子社保卡”，以后去医院看病，在支付宝里就能支付医保及自费金额，不用排队缴费。
除此之外，广州共有百余项功能可以在支付宝网上办，包括预约挂号、水电煤缴费、公积金查询、婚姻登记预约、出入境签证办理、交通违章缴罚等，全国领先。
支付宝办事十周年数据显示，广州和北京、成都、深圳、杭州、合肥、南京、上海、武汉、西安一起，入选首批“十大不跑腿城市”，十大城市超过7成主要业务可在线办理。
网上办事便捷高效广州人的生活方式在悄然改变
自2008年第一笔水电煤网上缴费在上海完成，各个机构就开始想方设法让老百姓少跑腿，动动手指就能办。当年5月，《中华人民共和国政府信息公开条例》的施行，正式拉开了政府信息上网和政务上网的序幕。至2015年，网上办事开始大幅度提速，加上移动互联网技术日渐成熟，手机成为了老百姓解决生活小事的不二选择。
如今，不带钱包出门已经成为广州人的习惯，缴费、购物、出行，仅需一台手机，就可以搞定一切。
科技还在发展下个十年有望进入刷脸办事时代
网上办事的脚步还在加速，刷脸技术日渐成熟，有望成为“一次都不用跑”的最大科技助力。原来许多事情必须本人到场才能办，现在刷脸也行了。目前全国已经有超过40个城市开通“刷脸政务”，查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税、领取身份证网证、电子社保卡等电子证件，人们都不再需要用一堆材料证明我是我了。
支付宝副总裁邹亮表示，“刷脸技术正在越来越多民生服务领域的应用，我们相信，结合着图像识别、AI、区块链等更多技术，下一个10年，中国将会逐步进入刷脸办事时代，便捷的数字政务将会成为数字城市的标配。”
未来，广州还将新一步深化与支付宝的合作，投入到更多领域，打造创新、融合的智慧生态体系。
