近日家住海口和平南路附近银苑新村的部分业主反映，最近该小区更换了新的燃气表，然而在激活燃气卡充值时，工作人员告知他们旧表损坏，需补交几百元到数千元的差额款。“我们都是先买气，后用气，怎么会存在超出多用的情况呢？”部分业主说。
业主王先生介绍，11月20日，民生燃气的工作人员到他家更换了新的燃气表，第二天他去海甸四东路营业部柜台去激活燃气卡，并且充值。“他们说我欠了1000多立方米天然气，需补交4000元。”王先生很纳闷，天然气一般都是先买后使用，怎么会补交这么多钱呢？王先生说，小区的其他业主也有类似的情况，差额从几百元至数千元不等。
据该公司经理助理孔女士介绍，因为银苑新村使用的天然气表已达到十年的使用寿命，需要更换，在更换的过程中有部分用户需要对使用天然气的量差进行补交钱。孔女士说，用户家里的天然气表大致分为两部分，一是机械表部分，另一部分是电子部分。在电子部分显示剩余气量是多少，还配有阀门。孔女士说，在正常情况下，用户购买的天然气使用完了，电子部分就会使阀门关闭，但是因为使用时间长了，电子部分很容易受到天气影响，比如高温、潮湿等。
“电子部分损坏后，阀门就没有办法起到正常关阀的作用。”孔女士说，一些用户因为阀门失去作用，买的少用的多，出现差额，所以要补交钱。
孔女士说，机械表的度数是用户实际使用的量，而用户实际购买的量公司也有记录，实际使用量和购买量不符就需要用户补交差额。
孔女士表示，王先生家的情况经仔细检查后发现，不存在透支的情况，存在误会，目前在公司登记有问题的用户是5户，补交差额款为数百元至千余元。孔女士说，由于有些用户称表的电子部分有问题，那机械表也可能有问题，所以该公司下一步会对机械表进行检测。来源：海南特区报
