平台统计显示，系统已经入库全市8289万平方米供热范围、供热主干管网865公里，已接入市供热总公司、广洁源、华融、金达立等供热企业的实时运行数据，采集共571个换热站及8家热源的温度、压力及流量等运行参数数据。并以丰富的图表形式展示，各级主管部门及指挥中心值班人员可以实时了解各个换热站的实时运行情况。
4月13日，包头市燃气热力综合监管平台上线试运行。该平台的运行，对掌握行业设施基础数据，掌握行业生产运行数据有很大的作用，在此基础上，建立燃气热力服务投诉的数字化处理监督机制，并建立联通建委、燃热处及企业的日常业务管理数字化通道，同时强化监管，提升监控、监督以及应急调度能力。平台借助当下最为热门的互联网+技术，有效提升包头市燃气热力行业智能化监管和优质服务。
简单来说就是，在供热期间，用户如果遇到暖气不热的问题向主管部门投诉，因衔接环节较多，一个环节一个环节按流程走下去，反映的问题往往难以及时解决。当该平台上线后，情况就会发生改变。
建立综合管理平台的初衷
包头市燃气热力和地下综合管理处的综合监管平台上，包头市各家供热企业的基础数据都可以在网调取、综合汇总，包括一网供水温度、回水温度都一一在列。
截至4月15日，包头市2015/2016采暖期结束，包头市集中供热面积8014万平方米，供热总面积8298万平方米，集中供热普及率达96.6%。可以说，光一个供热问题就关系到每个百姓的生活。“以前如有住户反映暖气不热问题，住户一般都先给政府热线或主管部门反映，在接到用户投诉后，政府热线会向主管单位市城建委投诉反映，市城建委再将投诉件转到燃气热力管理处，燃气热力管理处受理后再向供热企业核实具体的供热数据，分析造成不热的具体原因，落实后再向用户反馈结果。这一个处理周期下来，用户反映的问题往往难以保证及时解决。”包头市燃气热力和地下综合管廊管理处副处长刘强说，解决这一问题最好的办法，就是建立一整套大数据库系统，用当下最热门的互联网+技术，将所有的基础数据都统一汇总到监管平台上来。
监管平台高效解决问题
燃气热力综合监管平台是一个从城建委加强行业监管角度建立的专业化综合管理平台。据工作人员介绍，“通过这一平台，建委指挥中心值班人员对全市燃气热力运行数据、投诉情况等实现有效监控和处理，为城建委、公用事业科以及燃气热力处三级对全市燃气热力行业运行情况的监控以及日常工作包括公文、工作指令的下达，重点工程报告、重大故障报告等的综合业务管理提供全面支撑。”
平台统计显示，系统已经入库全市8289万平方米供热范围、供热主干管网865公里，已接入市供热总公司、广洁源、华融、金达立等供热企业的实时运行数据，采集共571个换热站及8家热源的温度、压力及流量等运行参数数据。并以丰富的图表形式展示，各级主管部门及指挥中心值班人员可以实时了解各个换热站的实时运行情况。
在2015/2016年采暖期，包头市出现多年罕见的极寒天气，1月16日，三电厂机组发生故障，青山路的备用主干网连接了二电厂和三电厂，管理处紧急调度利用这个管网将二电厂的热源引过来，及时解决了这一故障带来的问题，没有造成大的影响。
刘强说：“三电厂机组故障的紧急处理，就是监管平台的功劳。在热力监管系统中，可以看到全市主要供热企业的服务范围图，不同企业的供热区域采用不同的图例进行了标识。还有全市供热主干网的基础数据，不同颜色标记的是所属不同的热源厂。随着系统建设的深入，管网数据还将进一步细化。这些以地图方式展示的基础数据对于我们日常管理和应急处置工作有很好的辅助作用。”目前包头市为八源一网、双源备用、多能源补充的供热格局，各个热电厂都是相互连接、互通有无的。
该平台目前已经接入了8家热源厂数据，不仅能看到各个热源厂的位置，还可以直接从图上调取热源的实时供热数据。具体包括一网供温温度、回温温度等实时数据。
同时，还可以通过系统查看换热站当前实时声场数据情况。各个换热站的一次网、二次网的供回水温度、压力和瞬时热量、流量等检测指标都显示在这里。当出现市民投诉供热不达标时，可通过查看热源、一次网、二次网的供回水温度和热量数据，分析是热源厂热量不够，还是热网企业问题或小区自身问题。从而改变行业管理缺乏一手证据和判定问题、协调解决难度大的情况。
预计6月份将正式上线运行
据介绍，目前除收纳了全市供热基础数据外，包头市燃气热力综合监管平台中，燃气监管系统还会录入中燃公司的2个门站、2个高中压站及1个调压站，而该系统还在进一步开发中。刘强说：“平台目前是初步完成了对供热的行业监管功能，平台还在继续进行深化建设。此外，加快燃热行业重点工程监管系统，实现对行业重点工程实施情况的动态监管；加快行业视频监控系统建设，接入企业重点设备、场所视频，增强监控和应急调度能力，同时地下综合管廊项目也将纳入到平台建设当中。”
预计到6月份，市燃气热力综合监管平台将正式上线运行。通过推动行业企业深化数字化管理，实现行业监管的全覆盖，逐步延伸对典型用户居民室温的在线监测，从而进一步增强对供热服务质量的监督、供热能耗调节等综合管理能力，推动包头市供热工作向高质、节约、高效发展。 来源：包头日报
