实施新阶梯气价
1月1日起，新《湖南省居民生活用天然气实施办法》规定，第一档气量为年用气量390立方米（含本数），2.45元/立方米；第二档为390至600立方米（含本数），按现行气价的1.2倍计算，为2.94元/立方米；第三档为600立方米以上，按现行气价的1.5倍计算，为3.68元/立方米。以年度为周期执行，购气量额度在周期之间不累计，不结转。
据长沙市燃气热力部门介绍，新的天然气阶梯价格实施后，对绝大部分居民用户不会造成影响，不会增加燃气支出。省市物价部门多次调研结果显示，普通三口之家平均每天耗能0.95立方米，第一档气量完全可以满足。据长沙新奥燃气公司测算，户均最大日用气量为1.22立方米，户均最小日用气量为0.33立方米，这也同样表明，第一档气量完全可以满足普通三口之家的用气需求。
因家庭人口众多（5口人及以上）且天然气没有用于取暖及商业用途的，可持户口本、暂住证和居住地社区证明到燃气公司营业网点申报，经核实后，每增加一口人增加第一档用气量60立方米/年，超过部分执行第二档气价。此外，低保用户每月还可获赠6立方米的天然气。
免费启动燃气入户安检
冬季是用气高峰，也是燃气事故的易发期和多发期。2014年12月8日至2015年3月8日，长沙新奥燃气组织开展为期四个月的户内燃气安全提升活动，免费为100多万天然气用户安检。
户内燃气安全隐患排查主要包括户内管道及设施是否完好，各个阀门是否能开关顺畅，燃气表使用是否正常，连接胶管是否老化、是否更换为金属波纹管等户内存在的四大安全隐患。同时，安全人员还将进行安全用气、IC卡燃气表使用方法、节约用气等常识的现场讲解和指导。
活动期间，如果市民不在家错过了安检，可拨打0731—95158申请安检服务。安检人员入户时，会穿统一的工作服、佩戴工作牌，工作牌上有姓名和员工编号，如果有人冒充新奥燃气工作人员上门推销“内部气”、便宜气或者强制用户购买燃气用品，均属于诈骗行为，请市民提防和举报。
全面推行燃气事故保险
继长沙新奥燃气有限公司在去年9月推行燃气用户意外伤害保险机制后，去年12月16日，长沙市所有七家液化气经营企业签订液化气用户保险协议，标志着燃气专业保险在长沙全面推行。
长沙燃气用户每年缴纳20元保费，自缴费之日起一年内，一旦发生用气安全事故，就可获得单次事故最高限额150万元、多次事故累计限额300万元的赔偿，其中每年度每次事故赔偿限额150万元，每次事故每人人身死亡、残疾赔偿限额60万元，每次事故每人医疗费用限额50万元，每次事故财产损失赔偿限额20万元。
“燃气专业保险保障范围广，保障额度高，能最大程度地保障燃气用户的利益。”长沙市燃气热力管理局局长赵志勇介绍，长沙市目前有天然气用户超过120万户、液化气用户超过40万户，目前已有超过1万户购买燃气事故保险。
长沙燃气用户可以去七个营业厅办理：开福区新河路336号的伍家岭营业厅，时代阳光大道99号富景园综合楼1楼的时代阳光大道营业厅，岳麓区新民路102号的新民路营业厅，市政府二办公楼二楼的长沙市政务公开中心燃气服务窗口，漓湘中路6号的星沙营业厅办理，东沩西路118号的宁乡营业厅办理，区康平路302号的浏阳营业厅办理。
