针对业主关心的物业费、公共维修基金及5400余元的燃气初装费和热计量设施费，海港区房管局答复称，经向区物价局查询，该小区的物业费收取已严格按规定标准执行。因小区绿化未完善，物业费下浮10%。同时，要求物业公司电梯费、二次加压费按照最低标准收取。
《秦皇岛市共用住宅部分、共用设施设备维修基金管理办法》规定，高层住宅按3%计提公共维修基金，多层按2%计提公共维修基金。该项资金属专项资金，由市房产局监管，严格按照维修基金的使用办法，经三分之二以上业主同意，在共建设施保修期过后用于小区共建设施的大中型维护。
房管部门提供的预算本身没有包括燃气初装费和热计量表费用，拦标3464.11元/平方米和平均销售价格3454元/平方米中也没有包含，两项费用没有计入预算和房价，需单独交纳。
同时，有业主提出今年供暖期未入住能否不收取或减免一部分暖气费，区房管局表示，热力公司规定，第一年必须全额收取，开发单位只是代收。热力公司出具正式发票。另有业主认为太阳能热水器强制安装且位置不合理，经了解，太阳能安装是由市建设局按照《关于执行太阳能热水系统与民用建筑一体化技术的通知》要求统一安装。个别安装位置影响开窗，业主验房时可向开发单位提出调整位置。
此外，海港区政府领导已调度区市政公司加快建设进度，先对道路进行平整铺垫，确保居民出行。三家开发单位承诺，严格按规划设计要求建设。据悉，11月12日上午，已到市规划局说明情况，不合格的地方会在建设景观时进行整改。目前，海港区房管局等部门正在业主积极协商处理此事。
