11月5日，沈阳燃气集团对外发布5个事例，通过这些事例告诉用户如何正确、安全地使用天然气，特别提醒市民在使用燃气的过程中，遇到任何燃气问题应立即拨打24小时燃气客服热线96177，等待专业人员进行上门检修。燃气集团提醒居民注意这些事项：不要私改燃气管线。私自拆改燃气管线是导致燃气事故发生的主因之一。要选择正规厂家生产的燃气炉具。避免选购、使用不合格的红外线燃气炉具和挡风圈(节能圈)。用燃气热水器室内空气需畅通。国家已明令禁止生产销售燃气热水器。同时，走墙、窗的胶管要及时整改。目前，燃气集团各购气站点推出了免费用旧胶管换新燃气管的活动，居民可就近选择购气站点更换胶管，双向燃气阀要改单向阀。老人、残疾人、低保户等家庭可免费更换双向燃气阀。
今年入冬以来，沈阳市因使用不当引发的燃气事件已发生17起，其中多数是因为胶管老化、阀门错开、私改管线、使用不合格炉具及使用燃气热水器时未保证室内空气畅通所致。
