15日下午，接到超强台风“威马逊”的消息后，海南民生管道燃气有限公司成立“抗击‘威马逊’台风应急抢险指挥小组”。18日下午2时到第二天早晨，民生燃气963666热线共接到55个报险电话，“110燃气联动抢险队”在台风肆虐中果敢出警一一排险。
当防台风警报拉响后，海口陷入了一片黑暗，狂风骤雨也导致了市内突发多起燃气事故，短时间内963666热线和抢险、抢修、服务电话接入量急增。呼叫中心18号白班当班话务员王佳佳，在接班的同事被暴风雨困住无法到达公司后，主动承担起夜班工作，直到第二天交班，连续工作32个小时。
18日下午5时，正值风力最强时，民生抢险队兵分五路，接警55起， 未发生一起安全事故，确保管道燃气24小时正常供应。
18日晚，该公司发现气源厂监控系统显示出站流量异常后，立即启动应急预案，逐条检测海口市内向郊区各输气管线工作状况，另出动所有管线巡检人员全城搜索，寻找管网事故点。19日凌晨1时50分，海口市燃气管网压力逐渐恢复正常，管网压力也保住了，“台风期间，海口市基础设施均受到重创，但全市30万居民用户供气没有中断。”
