6月27日19时停气，开始天然气置换的户外施工。19时至21时，燃气公司工作人员将逐户上门封贴燃气用具禁用标记，同时抄录煤气表读数，并请用户确认签字。当天未能抄表的用户，请与《门锁通知单》上的电话联系。IC卡表的用户，燃气公司将另派专业人员上门服务。各用户在燃气公司对燃气具上门进行改造点火前的时段内，严禁使用燃气，以免发生安全事故。
6月28日7时起，将分“品牌”逐户上门进行燃气具改造。改装燃气灶具6月28日当天完成，改装燃气热水器二日内完成，若燃气热水器在29日12时前未有改造人员上门，请及时和现场咨询服务点联系。对于进口及高档燃气具改造，如二眼以上灶、集成灶、家用锅炉、家用容积式热水器、壁挂炉等，在用户接到置换通知后，由用户与该品牌的特约维修服务商联系并预约时间，费用自理。燃气具改装完成后，《施工单》用户联是改装后的保修凭证。
为方便用户就近更新选购符合规范的新燃气器具，燃气公司将组织列入苏州市燃气管理办公室“目录登记”的燃气器具十几个品牌的产品进行现场销售，需要更新燃气灶具、热水器的用户请务必在6月28日前到现场销售点提前购置新燃气具，确保在置换后能及时正常使用。同时，由燃气公司发放更新补贴：①对用户室内管道燃气双眼灶(一台)和管道燃气热水器(一台)的改造实行免费。②对必须更新和可以改造而自愿更新，并在现场购买符合规范的新燃气具的用户给予补贴：单眼灶补贴30元/台;双眼灶补贴60元/台，燃气热水器补贴100元/台。③补贴发放，用户凭苏州市燃气发展公司发票、身份证到现场咨询服务点，经现场核实后领取，享受免费改造的用户不再享受此补贴。逾期者请于7月15日前至干将西路383号1楼燃气具专业商场(干将桥东堍)领取。
特别提醒：置换现场附近有冒充燃气公司的流动摊点和人员，上门推销伪劣产品，请用户认真甄别，谨防上当。燃气公司所售商品均有正规的苏州市燃气发展公司机打发票。
